Что писать рекрутёру в чате hh.ru

Отклик отправлен, пришло сообщение. Дальше всё решается в переписке – и здесь теряется больше кандидатов, чем на этапе отклика.

Что приходит в чат

Поток сообщений от работодателей неоднороден, и реагировать на всё одинаково не нужно.

Автоматические уведомления. «Ваш отклик просмотрен», «спасибо за интерес к вакансии». Отвечать не нужно и не на что.

Отказы. Вежливая формулировка о том, что выбрали другого кандидата. Отвечать не обязательно, но одна строка благодарности иногда возвращается через полгода новым предложением. Стоит недорого.

Уточняющие вопросы. Настоящий диалог: спрашивают про опыт, про инструменты, про ожидания. Это то, ради чего всё затевалось.

Анкета или ссылка на форму. Просьба заполнить опросник. Формально скучно, по факту – показатель того, что вами занялись всерьёз.

Приглашение. Предложение созвониться или встретиться, часто сразу с вариантами времени.

Как отвечать на первое сообщение

Три вещи, которые стоит сделать в первом ответе.

Ответить быстро. Скорость здесь важнее, чем при отклике. Рекрутёр ведёт несколько кандидатов параллельно, и очередь формируется по мере ответов. Через сутки ваше место может быть занято.

Ответить на вопрос, который задали. Звучит очевидно, но самая частая ошибка – ответить не на него: рассказать про себя в целом вместо конкретики про то, о чём спросили.

Оставить следующий шаг. Закончить вопросом или предложением: «удобно ли созвониться на этой неделе», «расскажите про команду». Диалог не должен упираться в точку.

Про зарплату

Вопрос приходит почти всегда, и на нём теряются чаще всего.

Уходить от ответа – плохо: это читается как неуверенность и затягивает разговор на лишний круг. Называть цифру наугад – тоже плохо.

Рабочая формулировка: назвать вилку, привязать её к тому, что вы делаете, и оставить место для разговора. «Ориентируюсь на 250–280 в зависимости от задач и формата, готов обсудить детали голосом» – понятная позиция, которая не закрывает дверь.

Если вилка указана в вакансии и вас устраивает – проще всего сослаться на неё.

Тон

Деловой и без крайностей. Не официоз с «уважаемый работодатель», не панибратство.

Одна деталь, о которой редко думают: сообщения читают с телефона, между делом. Три коротких абзаца прочитают, полотно – нет.

Что можно доверить автоматике, а что нельзя

Переписка делится на две неравные части.

Механическая часть. Ответы на стандартные вопросы про опыт, стек, график, готовность к формату. Заполнение анкет, где спрашивают то же, что уже написано в резюме. Вежливые ответы на отказы. Всё это однотипно и отнимает время без всякой пользы.

Содержательная часть. Обсуждение денег, отказ от условий, объяснение сложного места в биографии, выбор между предложениями. Здесь за вас не может ответить никто, потому что ответ зависит от того, чего вы хотите.

Хороший инструмент разделяет эти части и передаёт разговор вам, когда доходит до второй. Плохой – продолжает отвечать бодро и уверенно, и вы узнаёте о договорённости постфактум.

Отдельный случай – назначение времени встречи. Формально это механика: выбрать слот и подтвердить. По факту требует знать ваш календарь, поэтому доверять её стоит только тому, кто этот календарь видит. Подробнее – в статье про назначение собеседований.

Чего делать не стоит

Отвечать одинаково всем. Шаблон виден, особенно когда он не отвечает на заданный вопрос.

Пропадать после первого ответа. Если вы написали и получили встречный вопрос – ответьте, даже если передумали. Молчание запоминается.

Спорить в переписке. Если условия не подходят – скажите прямо и коротко. Развёрнутая аргументация в чате не меняет вилку, а время съедает.

«Работодатель отключил переписку по данной вакансии»

Так hh.ru пишет в чате, где отвечать нельзя. Обычно это значит одно из двух: пришёл отказ, или работодатель принимает отклики, но переписку открывает только тем, кого пригласил. Написать в такой чат не получится ни вам, ни любому сервису – кнопка отправки закрыта на стороне hh.

Что делать: если это отказ – ничего, чат можно убрать в архив. Если отказа нет – ждать: при приглашении переписка откроется. Других способов связаться через hh нет, а контакты, если работодатель их оставил, обычно указаны в самой вакансии.

Как это устроено в XAGO

Бесплатно бот готовит черновик ответа, отправляете вы. На PRO включается автопилот: раз в час бот отвечает на вопросы, просьбы и приглашения по вашему резюме, вежливо отвечает на отказы и напоминает о себе, если рекрутёр замолчал. Все режимы и что бот делает в переписке – на странице ответы работодателям в чатах. Отказы и автоответы работодателей не засоряют список «нужен ответ». Если разговор дошёл до встречи – читайте, как договариваться о времени собеседования.